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お知らせ・不具合情報

いつもMy Vketをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
発生しておりました下記の不具合について、対応完了いたしました。
今後ともMy Vketをどうぞよろしくお願いいたします。
(2024/06/21更新)


日頃よりMy Vket をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、下記の不具合を確認しております。

事象

ワールドに入室後、何度もリロードや再入室を行うと
ロード画面が表示されず、画面が真っ黒(ios系では真っ白)になり
操作不能になる場合がある

※古いVket Cloudバージョンで起きることを確認しています。
(例)Vket Cloud Ver.9.6

解決方法

不具合にて、ワールドやイベントに入室出来ない方は、
ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。

ブラウザのキャッシュクリア方法

Chromeでのキャッシュクリア
Edgeでのキャッシュクリア
Safari(Mac)でのキャッシュクリア
Safari(iPhone、iPad、iPod touch)でのキャッシュクリア
Firefoxのキャッシュクリア
※ご自身がお持ちのブラウザや端末よって、異なる場合がございます。
 ブラウザの種類や端末をご確認ください。

原因究明および復旧に向けた対処を行っておりますので、
ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


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